近年來,隨著陶瓷行業的發展,陶瓷的營銷方式也日新月異。當我們走進一些陶瓷經銷商門店,我們都不難發現這樣一個現象,很多導購都非常熱情,但是因為他們的銷售模式存在一些誤區,從而導致訂單無法成交。這都是由于導購員沒有合理地應用銷售方法,導致30%~50%的銷售訂單流失。
下面是6個營銷誤區,導購還需上點“心”,避免這些誤區可能提高業績,提升產品形象。
誤區一:從自身角度操縱客戶導購員必須轉變觀念,在推薦產品的時候一定要以顧客為中心,切忌在銷售過程中,從自身角度操縱客戶,強迫顧客接受自己的想法。
誤區二:看不上小金額訂單導購員總希望做大單,因此,當顧客購買商品金額較少時,導購員的熱情就大大降低。而且,他們不善于用購買技巧,給顧客推薦產品。
誤區三:抓不準客戶的利益點導購員在介紹產品時,太急缺乏針對性。其實在沒有充分了解利益點時,大部分的說辭都是無效的。
誤區四:解說產品沒有吸引力導購員介紹產品時,不能有效吸引顧客的注意力,解說產品使用陳詞濫調。
誤區五:說贏顧客并不等于成交銷售的最終目的是成交,而不是說贏客戶。有經驗的導購員都懂得小處忍讓。
誤區六:只顧找新顧客忽視回訪許多導購員認為銷售關鍵在于有好產品,交流、情感并不重要,他們花大量的時間去開發新客戶,卻忘了少量的時間維系老客戶。
在陶瓷經銷商的營銷工作中,每個導購都應該具備這樣的思想:客戶可以拒絕我的產品、我的推銷,但絕不會拒絕我的關懷。只有將這句話貫徹到底,避免以上六個營銷誤區,提升業績,相信以上能夠幫助到導購員們。
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